Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours :
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter via notre page [Contactez-nous] dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Dans votre message, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description détaillée du problème
- Des photos du produit si nécessaire
2. Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article par le même produit, veuillez nous contacter via notre page [Contactez-nous] avec les détails mentionnés ci-dessus.
4. Processus de Contact :
Pour toute demande de retour, de remboursement ou de remplacement, veuillez nous contacter via notre page [Contactez-nous]. Dans votre message, merci de fournir :
- Votre numéro de commande
- Une description claire et détaillée du problème rencontré
- Des photos du produit si nécessaire
Nous nous engageons à vous répondre dès que possible afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
5. Exclusions :
Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables, les cartes-cadeaux et les produits en solde sont non remboursables.